Kaip informavo Bendrasis pagalbos centras, apie nelaimę Renetų gatvėje bendruoju pagalbos numeriu pranešta 14 val. 28 minutės.
Į įvykio vietą išsiųsti Klaipėdos priešgaisrinės gelbėjimo valdybos pareigūnai, informacija perduota medikams ir policijai.