Picos laukė ilgiau nei valandą
Į 15min kreipėsi skaitytojas Aivaras, pasidalinęs neigiama patirtimi, susijusia su maisto ir prekių pristatymo platforma „Wolt“. Jis teigė, kad rugsėjo 9 d., apie 18 val., užsisakė dvi picas iš netoliese jo namų esančios picerijos „Casa La Familia“.
„Kadangi mes gyvename Pylimo gatvėje, tai turime mėgstamą piceriją „Casa La Familia“. Deja, ši kavinė nebendradarbiauja su „Bolt Food“, o aš per „Bolt Food“ visada užsakinėju, bet matau, kad picas galima užsisakyti per „Woltą“. Kadangi netoliese picerijos gyvename, mes neretai nueiname pasiimti pagamintų picų patys, bet, žiūriu, kad atvežimas kainuoja tik 45 centus. Na, galvoju, tegul atveža“, – pasakojo skaitytojas.
Anot jo, programėlėje buvo pranešta, kad picos užsakymas paruoštas per 15 minučių. Tačiau praėjo 5, vėliau – 10 minučių, o užsakymo vis dar niekas nevažiavo paimti. Kaip teigė Aivaras, programėlėje esančiame žemėlapyje buvo matyti, kad dviratis stovi maždaug 400–500 metrų nuo picerijos ir nejuda užsakymo link.
„Aš tada galvoju, kad picos greitai atvės, todėl sakau – dar palauksiu 15 minučių. Palaukiau, tada parašiau per programėlę „Wolt“ klientų aptarnavimo tarnybai ir klausiu, kas čia vyksta – mano picos iškeptos ir stovi, o man atrašo robotas, kad kurjeris jau paiminėja. Sakau: „Nu tai kur jis jau paiminėja? Aš matau, kad jis kažkur stovi“, – pasakojo jis.
Tuomet, anot skaitytojo, į pokalbį įsitraukė vadybininkė ir patikino, kad situacija bus išspręsta. Vis dėlto po 25 minučių nuo iškepimo ji pranešė, kad kurjeriui kilo problemų, todėl bus ieškoma kito kurjerio.