Advokatė Rūta Visocnik 15min pasakojo apie savo klientės, Kaune veikiančios ortopedijos technikos įmonės, patirtį.
„Kreipėmės į „Rekvizitai.lt“ prašydami pašalinti komentarus, kuriuos, kaip žinojome, rašė dėl vagystės atleistas darbuotojas. Teismas pripažino vagystės faktą. Tačiau „Rekvizitai.lt“ atsisakė pateikti bet kokius duomenis apie komentaro autorių, nurodydami, kad jie gali būti perduoti tik teisėsaugai, gavus oficialų prašymą. Įmonei, kaip komentaro objektui, šie duomenys nebuvo prieinami, todėl ji negalėjo nei kreiptis į teismą dėl reputacijos pažeidimo, nei inicijuoti ikiteisminio tyrimo. Komentarai nebuvo pašalinti, o dėl šios pozicijos nukentėjo įmonės reputacija“, – sakė Rūta Visocnik.
Pašnekovė pastebėjo, kad anoniminio komentavimo galimybė tampa ir šantažo, ir konkurentų susidorojimo priemone.
„<...> Gerai, kad galima anonimiškai pasisakyti apie tam tikras įmones, nes kartais yra bijoma atskleisti savo tapatybę, tačiau sunku rasti aukso vidurį, kad užtikrintume maksimalų rezultatą. Visgi sąžiningas verslas, tokiu atveju, nukenčia labiau“, – įsitikinusi ji.
Vis dėlto rinkodaros specialistai pasidalijo keletu patarimų, kaip įmonėms derėtų reaguoti į neigiamus komentarus, o „Rekvizitai.lt“ vadovas Marijus Morkevičius 15min pabrėžė, kad komentarų pašalinimo taisyklės, kuriomis yra vadovaujamasi – griežtos ir aiškios, todėl jie trinami tik vienu atveju.