Tie, kas vis dar bando skambinti naudodami senąjį prefiksą „8“ sužino, kad to padaryti jau nebepavyks. Jei per klaidą surenkamas „8“ priekyje, garsinis pranešimas primena, kad nuo kovo 1 d. numerio pradžioje vietoje aštuoneto reikia rinkti nulį.
Mokamos paslaugos laukė eilėje
Kaip 15min sakė jau pensijoje esantis skaitytojas Vytautas (pavardė redakcijai žinoma), išgirdęs raginimus susitvarkyti savo adresų knygelę, jis iškart nusprendė kreiptis į savo ryšio operatorių. Atėjęs į „Tele2“ saloną, esantį Panevėžyje, Respublikos gatvėje, sutiko nemažai vyresnio amžiaus žmonių, kurie išsirikiavę eilėje taip pat laukė pagalbos.
„Iš vienų už šią paslaugą paprašė 10 eurų, iš kitų – 20. Vieni neilgai teužtruko, vos tris minutes, o mano atvejis, anot jų, sudėtingesnis, telefone buvo 140 adresatų, tad pakeisti numerius prireikė visų dešimties minučių“, – pasakojo Vytautas.
Vytautas tikino „Tele2“ klientu esantis jau penkiolika metų, yra trijų numerių abonentas, taip pat naudojasi interneto paslaugomis, tačiau į tai jo ryšio operatorius neatsižvelgė – už numerių pakeitimą paėmė 10 eurų.
Pataria už dyką, o pakeičia – už mokestį
„Tele2“ viešųjų ryšių vadovė Asta Buitkutė pabrėžė, kad mokestis už konsultacijas klientams nėra taikomas, – visiems patariantys nemokamai ir paaiškinantys, kaip atnaujinti telefone išsaugotus numerius. Bet, anot jos, yra išimtis.
„Septynių eurų mokestį, taikome tiems klientams, kurie prašo prekybos vietose dirbančių konsultantų ne patarti, o pakeisti numerius jų telefonuose“, – nurodė ji.
Nors klientui tokia pagalba, anot A.Buitkutės, daug patogesnė, tačiau dėl to esą nukenčia kiti klientai, priversti ilgiau laukti savo eilės.
„Mokestis už numerių pakeitimo paslaugą įvestas galvojant būtent apie juos. Turime elgtis sąžiningai ir su kitais laukiančiais. Sprendimas pasiteisino – absoliuti dauguma klientų renkasi nemokamą konsultaciją ir numerius pasikeičia patys. Mokamą paslaugą renkasi pavieniai klientai – džiaugiamės ne didesnėmis, o mažesnėmis pajamomis iš jos“, – tikino pašnekovė.
Kitur – paslauga nemokama
15min pasidomėjus, ar šią paslaugą apmokestino ir kiti mobiliojo ryšio operatoriai, paaiškėjo, kad iš trijų bendrovių tokį sprendimą pasirinko tik „Tele2“.
„Telia“ atstovas Audrius Stasiulaitis tikino, kad jie savo klientams numerius padeda pasikeisti nemokamai.
„Bitė Lietuva“ klientų aptarnavimo procesų ir operacijų vadovė Miglė Sabaitė taip pat informavo, kad jų salonuose visoje Lietuvoje ši paslauga teikiama nemokamai.
„Bitės Profai“ padeda visiems, kuriems reikia pagalbos atnaujinant kontaktus telefone ir kitais išmaniųjų įrenginių klausimais“, – atkreipė dėmesį ji.
TAIP PAT SKAITYKITE: Nuo kovo 1 dienos laukia pokyčiai: kaip telefonuose susitvarkyti savo adresų knygelę?
A.Buitkutės pastebėjimu, išmaniuosiuose telefonuose susitvarkyti savo kontaktus itin lengva.
„Yra sukurta programėlių, kurios tai padarys per kelias sekundes, pavyzdžiui, „Contacts Prefix Fixer“ arba lietuvio sukurta „+370“. Nuolat raginome vartotojus pasikeisti ne tik savo kontaktus, bet ir pasirūpinti savo artimaisiais – vaikais, senjorais, atnaujinti viešai skelbiamus kontaktus“, – apibendrindama kalbėjo A.Buitkutė.