VTAC nusprendė, kad bendrovė ilgą laiką vykdė komercinę veiklą, neatitinkančią profesinio sąžiningumo principų, o tai turėjo esminį neigiamą poveikį vartotojų ekonominiam elgesiui.
Kaip nurodė tarnyba, bendrovė padarė esminį Vartotojų teisių apsaugos įstatymu nustatytos pareigos įvertinti vartotojų gebėjimą grąžinti paskolas pažeidimą, nes neprašė informacijos apie vartotojų turimus įsipareigojimus ir mėnesines įmokas iš visų kredito informacijos biurų, dėl to negavo išsamios informacijos ir netinkamai įvertino vartotojų gebėjimą grąžinti paskolas. Dėl to paskolos buvo suteiktos ir tiems vartotojams, kuriems jų suteikti nebuvo galima, o tai leido daliai vartotojų prisiimti pernelyg didelius kredito įsipareigojimus.