„Antrą parą neatlieka pavedimų, neįspėja klientų ir visi pavedimai pakibę ore. Kaip konsultantai sako – sprendimo nėra gal net dar parai. Tiesiog pasiutimas, kai visi šeimos pinigai po eilinio pervedimo yra iš „Nordea“ į DNB – šiandien „Luminor“ – pakibo ore! Ir nors tu ką“, – piktinosi 15min pranešusi skaitytoja Marija.
Ji pateikia banko atstovų atsakymą socialiniame tinkle „Facebook“ – patvirtinama, kad sutrikimas yra, žadama informuoti jį pašalinus.
15min atsiliepusi banko konsultantė patvirtino, kad dėl sutrikimų kreipiasi buvusio DNB banko klientai, daugiau detalių ji nepateikė.
Bankas: žinome ir atsiprašome
„Atsiprašome dėl šios situacijos ir sukeltų nepatogumų. Identifikavome sistemos sutrikimus, trukdžiusius atlikti pavedimus ir juos pašalinome. Daliai „Luminor“ (buvusi „Nordea“) banko klientų, kurie negalėjo tinkamai naudotis paslauga dėl šio techninio nesklandumo, neįvykę mokėjimai buvo įvykdyti dar vakar. Šiandien ryte jie jau pasiekė gavėjų sąskaitas“, – 15min informavo „Luminor“ komunikacijos vadovė Agnė Karčiauskaitė.
Ji patikino, kad bankas žino problemos priežastis ir padarys viską, kad ateityje tokios situacijos nepasikartotų.Daugiau detalių apie sutrikimus bankas nepateikė.