„Kaip vartotoja esu nustebusi, kad pridedant arba išimant prekes iš krepšelio, keičiasi prekių kaina. Kaip vartotoja jaučiuosi sutrikusi ir apgaudinėjama, matydama, kad kaina vis pasikeičia į didesnę ar mažesnę“, – 15min problemą apibūdino Jekaterina (pavardė redakcijai žinoma).
Moteris nufilmavo savo apsipirkimo procesą elektroninėje parduotuvėje. Ji pastebėjo, kad šampūno kaina buvo 10,91 eurų, o bendras krepšelio dydis – 56,54 eurai. Tačiau pridėjus antrą šampūną (ar kitą produktą), bendra kaina padidėjo, – vietoj tikėtinos 67,45 eurų, gavosi didesnė suma.
Jekaterina pasakojo reikiamas prekes galiausiai įsigijusi. „ Bet nemanau, kad vartotojo atžvilgiu tai yra korektiška, kai vartotojas nesupranta, kokia kaina už tą prekę yra“, – sakė ji.
Nuolaidos persiskirsto
„Eurovaistinės“ komunikacijos projektų vadovė Kamilė Šoblinskė aiškino, kad internetinėje vaistinėje lojalūs klientai, turintys senjorų ar šeimos lojalumo korteles, apsipirkdami gauna dvi skirtingas nuolaidas: lojalumo ir krepšelio.
Vis dėlto, vartotojų teisės šioje situacijoje taip pat įžvelgė, kad tokia praktika, kai užsakymo kaina padidinama, nėra teisinga ir „gali turėti vartotojų klaidinimo požymių“.