Pasak Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) specialistų, būtent pirkimo vieta yra esminis kriterijus, lemiantis, ar prekė gali būti grąžinta be papildomų sąlygų.
Tarnybos atstovai pabrėžė, kad diskusijas visuomenėje dažnai sukelia klaidingas įsitikinimas, jog visos prekės visais atvejais gali būti grąžinamos, tačiau taip nėra.