Į 15min portalą kreipėsi skaitytoja Viktorija (tikras vardas redakcijai žinomas), kuri atkreipė dėmesį į, jos teigimu, visiškai netinkamą IKEA pristatymo paslaugų kokybę ir vartotojo patirtį.
Moteris pasakojo, kad iš IKEA pirko baldų už 1000 eurų, o už pristatymą teko sumokėti 65 eurus. „Tikėjausi, kad už tokią sumą baldai bus pristatyti tinkamai, saugiai ir apsaugoti nuo oro sąlygų. Tačiau realybė buvo visiškai kitokia“, – pasakojo moteris.