M.Marsala apie problemą pranešė serverių ekspertų forume „Server Fault“ ir lankytojų paprašė patarimų.
Tačiau užuot patarę kaip sugrąžinti dingusią informaciją, dauguma ekspertų informavo, kad vyras netyčia ištrynė visus įmonės ir jos klientų duomenis vos viena programinio kodo eilute.
Kritinė komanda buvo „rm -rf“ – programinės įrangos kodo eilutė, kuri liepia ištrinti nurodytą informaciją. „Rm“ liepia kompiuteriui pašalinti duomenis: „r“ ištrina viską tam tikroje direktorijoje, o „f“ („force“) liepia ignoruoti tradicinius perspėjimo pranešimus, kurie paprastai rodomi trinant bylas.
Tai anaiptol ne pirmas kartas, kai panaudojant šį programinės įrangos kodą buvo ištrinti svarbūs duomenys iš kompiuterio. „rm-rf“ komanda tarp kai kurių kompiuterių specialistų tapo pokštų objektu.
Įprastai kodas ištrina specifines nurodytas kompiuterio informacijos dalis. Tačiau dėl klaidingo jo parašymo būdo, kodas ištrynė viską.