Pranešimų apie sužeidimus „Toshiba“ negavo, tačiau buvo pranešta apie baterijų perkaitimą ir lydymąsi. Atšauktos baterijos buvo montuojamos į 39 „Toshiba Portege“, „Satellite“ ir „Tecra“ modelius.
Pažeistos baterijos turi serijos numerį, atspausdintą galinėje pusėje, kuris prasideda simboliais G71C (G71C*******). Šie baterijų modeliai buvo pardavinėjami kartu su kompiuteriais įvairiose elektronikos parduotuvėse JAV, nuo 2011 birželio iki 2016 sausio. Kompiuterių kaina su šiuo baterijų modeliu siekė nuo 500 dolerių iki 1000 dolerių, atskiri šių baterijų komplektai kainavo nuo 70 iki 130 dolerių.
„Jei jūsų kompiuteryje yra pažeista baterija, jūs turėtumėte išjungti kompiuterį, išimti bateriją ir sekti instrukcijas, norėdami pakeisti bateriją į naują,“ – teigė „Toshiba“ atstovai.
Patikrinti bateriją galite oficialiame „Toshiba“ tinklapyje.