Vartotojai pastebi, kad matinės juodos spalvos „iPhone 7“ telefono aparatų apsaugoti beveik neįmanoma. Vartotojai pažymi, kad su šiuo defektu yra bejėgiai kovoti net ir tuomet, kai telefoną labai saugo ir net naudoja apsauginį dėklą.
Dažniausiai juodų matinių „iPhone 7“ dažai nuo korpuso ima luptis apatinėje korpuso dalyje, ties garsiakalbiu ir įkrovimo lizdu. Taip pat – nuo nugarėlės, ties „Apple“ logotipu.
Pažymima, kad šis defektas išryškėjo tik matiniuose juodos spalvos telefonuose. Visų kitų – auksinės, rožinės, baltos – vartotojai nesiskundžia.
Vienas nepatenkintas vartotojas kreipėsi į kompaniją, prašydamas pakeisti telefoną. Tačiau sulaukė neigiamo atsakymo, nes „toks atvejis nėra garantijos objektas“ ir tėra viso labo kosmetinis defektas.
Vartotojai pažymi, kad dažai atšoka nuo pirkimo praėjus vos kelioms savaitėms. Todėl ir yra linkę manyti, kad tai – gamyklinis brokas. Todėl kiti „iPhone“ gerbėjai siūlo besiskundžiantiems tiesiog uždažyti „broką“ paprastais akriliniais dažais, kainuojančiais 5 dolerius.
Panašių nusiskundimų turi ir gavę bene geidžiamiausios spalvos „iPhone“ – Jet Black. Jo blizgus paviršius, kaip teigia vartotojai, susibraižo neįtikėtinai greitai. Panašių bėdų anksčiau būdavo su „iPhone 5“. Būtent tuomet „Apple“ buvo laikinai atsisakiusi juodos spalvos ir dažė „iPhone 5“ pilkai.